Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Dienstleistungen - Individuelle Geschenkideen
Wir freuen uns über jedes Geschenk, welches wir für Dich zusammenstellen und verpacken dürfen. Damit bei einer grösseren Anzahl an Geschenken jedes einzelne mit viel Sorgfalt und Liebe verpackt zur Abholung bereitgestellt werden kann, verpacken wir diese in unserer Werkstatt mit zusätzlichem Personaleinsatz. Bitte beachte, dass wir deshalb bei einer grösseren Anzahl an Geschenken folgende Zuschläge in das Angebot mit aufnehmen:
- 10-50 Geschenke CHF 1.50 / Geschenk
- ab 50 Geschenke je nach Aufwand (Personal, Raumbedarf, Paletten usw.)
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Hoi AG und Personen (Kunden), die über unseren Online-Shop ("Online Lädile") Waren kaufen.
Geschenkbänder
Wir verfügen über eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Geschenkbändern im Hoi-Laden. Gerne kann vor Ort das passende Band ausgewählt werden.
Wird ein spezielles Band gewünscht, welches nicht in unserem Standardsortiment enthalten ist, können wir dieses exklusiv für Dich beziehen. Die Kosten für das entsprechende Band werden in diesem Fall zusätzlich in Rechnung gestellt.
§ 2 Personalisierte Geschenke
Gerne entwerfen wir zusammen mit Dir ein eigenes Geschenk für Dich und Deine Kunden. Einzigartig und hochwertig. Wir haben grosse Freude daran, Ideen für dich zu entwickeln und diese zusammen mit Dir umzusetzen. Für diese Anfragen erstellen wir eine entsprechende Offerte.
Sonderanfertigungen / Kundenanfertigungen
Bei Sonderanfertigungen sowie individuell für Kunden produzierten Artikeln können produktionsbedingte Mehr- oder Minderlieferungen von bis zu 10% entstehen. Die Verrechnung erfolgt auf Basis der effektiv produzierten bzw. gelieferten Menge.
§ 3 Versand
Falls Du Deine Kunden mit einem Paket überraschen möchtest, übernehmen wir gerne die Organisation für den Versand. Wir verrechnen dabei die Transportkosten, das liebevolle Verpacken sowie das Versandmaterial. Sollen die Geschenke in Liechtenstein oder in die Schweiz versendet werden, können fast alle Produkte aus dem Sortiment im Geschenk enthalten sein.
Sollen die Geschenke ins Ausland versendet werden, gibt es leider Einschränkungen bei Lebensmitteln und alkoholischen Getränken. Der Empfänger des Paketes muss in der Regel die MWST des Empfängerlandes und allfällige Zollgebühren bei der Ankunft des Paketes begleichen. Auf diese Kosten können wir leider keinerlei Einfluss nehmen. Wir beraten Dich hierzu gerne.
- Liebevolles versandfertiges Verpacken exkl. Schachtel CHF 4.50
- Die Portokosten werden 1:1 in Rechnung gestellt.
Bezug von Verpackungsmaterial ohne Hoi-Produkte
Werden ausschliesslich Verpackungen (z.B. Geschenkschachteln, FLSchachteln oder Versandschachteln) bezogen welche keine Hoi-Produkte im Mindestwert von CHF 20.– enthalten, behalten wir uns vor, folgende Verpackungsdienstleistungen zusätzlich zu verrechnen:
- Liebevolles versandfertiges Verpacken = CHF 10.–
- Liebevolles Verpacken = CHF 5.–
§ 4 Hauslieferung / Lieferung
Bei einer gewünschten Lieferung werden für den Transport (bis zu einem vollgeladenen PKW) CHF 20.- verrechnet. Jede weitere Fahrt wird zusätzlich mit CHF 20.- verrechnet.
Bitte beachte, dass bei grossen Lieferungen der Transport nach Aufwand abgerechnet wird.
Liefertermine werden individuell abgesprochen und nach Möglichkeit zum gewünschten Termin durchgeführt.
§ 5 Vertrag
Eine Bestellung kannst Du direktvor Ort im Hoi-Laden tätigen, per Mail (post@hoi-laden.li) oder Telefon (+423 230 39 39). Wir senden Dir dann den Auftrag als Mail zu, den Du uns dann gerne bestätigst. Sobald wir diese Bestätigung haben, ist der Vertrag zustande gekommen und wir machen uns an die Bearbeitung und Warenbestellungen. Sollte es nach Auftragsbestätigung zu einer Vertragsanpassung oder - storno kommen, behalten wir uns vor, bereits entstandene Aufwendungen, Materialkosten sowie Arbeitsleistungen in Rechnung zu stellen.
Annahmeverweigerung / Nichtabholung
Werden bestellte Waren nicht abgeholt oder die Annahme verweigert, behalten wir uns vor, entstandene Aufwendungen und Transportkosten in Rechnung zu stellen.
§ 6 Konditionen
Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage.
Bei Zahlungsverzug erfolgt zunächst eine Zahlungserinnerung. Für die zweite Mahnung behalten. wir uns vor, CHF 5.– Bearbeitungsgebühren zu verrechnen. Ab der dritten Mahnung behalten wir uns vor, CHF 30.– Bearbeitungsgebühren zu verrechnen.
Sämtliche im Zusammenhang mit Zahlungsverzug entstehenden Bearbeitungs-, Porto- und Einschreibekosten gehen vollumfänglich zu Lasten des Käufers.
Bei Online-Bestellungen ausserhalb von Liechtenstein und der Schweiz können Einfuhrgebühren (Zoll) sowie Mehrwertsteuergebühren anfallen. Auf diese hat der Hoi-Laden keinerlei Einfluss. Sämtliche anfallenden Gebühren sind vollumfänglich vom Empfänger zu tragen.
Bei grösseren Anfragen taucht auch immer mal die Frage nach Rabatten auf. Diese können wir bei vielen Produkten und im speziellen auf Lebensmittel und Getränken nicht gewähren. Unsere Produkte stammen oftmals aus kleinen Manufakturen kommen und viel Handarbeit beinhalten. Es kann gar vorkommen, dass eine grössere Anzahl zu Mehrkosten führt, da kleine Betriebe nicht auf dies Stückzahlen ausgerichtet sind. Meistens finden wir jedoch einen Lösung und wir freuen uns, spezifische Fragen persönlich zu besprechen. In diesem Zusammenhang ist uns wichtig, unsere regionalen HerstellerInnen fair zu bezahlen, um damit unter anderem dazu beizutragen, dass in der Region Arbeitsplätze erhalten bleiben, die Familien von den Löhnen leben und die Kinder eine Lehre bei diesen Betrieben machen können.
Bei grösserem Auftragsvolumen (ab CHF 10‘000.-) behalten wir uns vor, bei der Auftragserteilung eine Anzahlung von 50% in Rechnung zu stellen.
Offerten / Preisänderungen
Unsere Offerten sind freibleibend und ab Ausstellungsdatum 14 Tage gültig.
Bei wesentlichen Preisänderungen von Rohstoffen, Verpackungsmaterialien, Transportkosten oder Lieferantenpreisen behalten wir uns entsprechende Preisanpassungen vor.
§ 7 Naturprodukte / Farbabweichungen
Bitte beachte, dass es sich bei vielen Produkten – beispielsweise Holzprodukten mit individueller Maserung – um handgefertigte Naturprodukte handelt. Kleine Abweichungen in Farbe, Form, Etiketten oder Verpackung bleiben vorbehalten.
Saisonale Produkte & Sortimentsänderungen
Bei saisonalen Produkten sowie Produkten aus kleinen Manufakturen kann es vereinzelt zu Lieferengpässen oder Sortimentsänderungen kommen. Der Hoi-Laden behält sich deshalb vor, einzelne Produkte durch gleichwertige Alternativen zu ersetzen.
Dabei achten wir selbstverständlich darauf, dass Qualität, Stil und Preisniveau möglichst gleichwertig bleiben.
§ 8 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Hoi-Ladens.
§ 9 Jugendschutz / Alkoholische Getränke
Alkoholhaltige Produkte werden unter Einhaltung der geltenden liechtensteinischen Jugendschutzbestimmungen verkauft.
Alkoholische Getränke können über den Online-Shop bestellt, jedoch ausschliesslich vor Ort abgeholt werden. Der Hoi-Laden behält sich vor, die Herausgabe der Ware von einem gültigen Ausweisdokument (ID, Pass o.Ä.) abhängig zu machen.
§ 10 Rückgabe und Beanstandungen
Die Hoi AG nimmt Waren in einwandfreier Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung zurück. Davon ausgeschlossen sind Lebensmittel sowie individuell angefertigte Produkte und Sonderanfertigungen.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Bei verspäteter Rücksendung oder beschädigter Originalverpackung behalten wir uns vor, die Rücknahme zu verweigern. Beanstandungen oder Beschädigungen sind innerhalb von drei Arbeitstage nach Erhalt der Ware schriftlich unter Angabe der Rechnungsnummer oder Auftragsnummer mitzuteilen. Spätere Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden.
Bei berechtigten Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich Lieferkosten. Rücksendungen erfolgen an:
Hoi-Laden, Städtle 35, 9490 Vaduz, Liechtenstein.
§ 11 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder unvollständig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Der Hoi-Laden behält sich vor, die AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist die jeweils aktuelle Version.
§ 12 Haftung
Für Schäden, welche durch uns vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, haften wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden sowie Schäden durch Lieferverzögerungen übernehmen wir – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung.
Für Transportschäden haftet das jeweilige Transportunternehmen. Beanstandungen sind unmittelbar nach Erhalt der Ware zu melden.
§ 13 Gerichtgsstand und anwendbares Recht
Es gilt das Liechtensteinische Recht.
Gerichtsstand ist Vaduz.
§ 14 Höhere Gewalt
Bei Ereignissen ausserhalb unseres Einflussbereiches (z.B. Lieferengpässe, Naturereignisse oder behördliche Anordnungen) verlängern sich Lieferfristen angemessen.
Kontakt
Hoi-Laden
Städtle 35, 9490 Vaduz
Mo-Fr 9:30-18:00 Uhr
Sa 9:30-16:00 Uhr
So 9:30-16:00 Uhr
Telefon: +423 230 39 39
Email: post@hoi-laden.li
Online-Shop: www.hoi-laden.li